AI 활용 마케팅 실전 가이드: 소상공인 디지털 전환 및 자동화 전략 - 블로그(feat.조진영 스마택트 대표, 강희승 AI커리어연구소 소장)

AI, 이제는 선택이 아닌 필수! 소상공인을 위한 AI 마케팅 활용법

(사진_강희승 AI커리어콘텐츠연구소 소장, 조진영 스마택트 대표, 김미숙 미크로스 대표)

안녕하세요!

변화하는 시대에 발맞춰 우리 가게를 성장시키고 싶은 사장님들을 위해,

오늘은 강희승 AI커리어콘텐츠연구소 소장, 조진영 스마택트 대표, 김미숙 미크로스 대표가 함께 AI를 활용한 브랜딩, 마케팅 전략에 대해 이야기 나눈 이야기를 나누어보려 합니다.

불과 얼마전까지만 해도 소상공인분들에게는 네이버만 잘 세팅되어 있어도 기본적으로 마케팅하기가 용이한 상황이었는데요.

하지만 이제는 AI까지 세팅해야 하는 시대가 왔습니다.

오프라인에서 온라인으로, 그리고 이제는 AI로 전환하는 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었어요.

우리 가게, AI 마케팅 준비는 되어 있나요?

혹시 "AX 전문가"라는 말을 들어보셨나요? AI 전환을 돕는 전문가를 일컫는 말인데, 아직은 생소하게 느껴질 수도 있습니다. 하지만 AI는 결코 여러분의 영업을 방해하는 존재가 아니에요. 오히려 똑똑한 마케터이자 든든한 팀원, 때로는 내부 상무님처럼 여러분의 사업을 크게 도와줄 수 있습니다.

그렇다면 우리 가게는 AI 마케팅을 시작할 준비가 되어 있을까요?

소상공인 온라인 마케팅 현황 체크리스트를 통해 현재 우리 가게의 상태를 점검해 보는 것이 중요합니다. 예를 들어, 네이버 플레이스에 우리 가게 정보가 얼마나 잘 등록되어 있는지, 다른 경쟁 업체들은 어떻게 마케팅하고 있는지 벤치마킹해 보셨나요?

네이버 플레이스, AI 시대의 첫걸음

AI 시대의 마케팅은 네이버 플레이스에서부터 시작됩니다. 예전에는 고객들이 직접 찾아오거나 단골 위주로 장사했지만, 이제는 AI가 고객들에게 우리 가게를 추천해 주는 시대가 되었어요. AI는 주로 네이버 플레이스 정보를 활용하기 때문에, 우리 가게의 네이버 플레이스가 잘 되어 있어야 합니다.

예를 들어, 광장시장의 빈대떡 가게를 생각해 볼까요?

AI는 광장시장 빈대떡이 무엇인지, 대략적인 가격이나 위치, 그리고 '원조 순희네' 같은 대표적인 키워드를 정리해서 보여줍니다. 내 가게가 어떤 키워드로 등록되어 있는지, 영업시간, 메뉴, 예약 방법, 리뷰 등의 정보가 얼마나 정확하고 풍부하게 등록되어 있는지 확인해야 합니다.

만약 주소 등록조차 제대로 되어 있지 않다면, 고객들은 우리 가게의 존재 자체를 모를 수 있습니다.

AI, 똑똑한 직원이자 조력자

AI는 단순한 검색 도구를 넘어, 우리 가게의 똑똑한 직원이 될 수 있습니다. 마케팅 대행사에 맡기던 일을 AI가 상당 부분 줄여줄 수 있을 정도로, AI는 IQ 150이 넘는 맨사 회원들처럼 뛰어난 능력을 가지고 있어요.

AI를 활용하면 고객 응대, 홍보 문구 작성, 이벤트 기획 등 다양한 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 포천 전통시장의 반찬 가게를 운영하는 사장님이 금요일 할인 행사 문자를 오전 10시에 보낼 예정이라면, AI에게 "40대 고객에게 어필할 수 있는 할인 행사 문자를 작성해 줘"라고 요청할 수 있습니다. AI는 고객의 연령대와 시간대를 고려한 맞춤형 문구를 제안해 줄 것입니다.

AI와 친해지는 성공 경험 만들기

AI를 처음 접하는 분들에게는 AI가 어렵고 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 AI와 친해지는 성공 경험을 만들어주는 것이 중요해요. 예를 들어, '수노 AI' 앱을 활용해 노래를 만들어보는 것은 어떨까요?

제가 직접 해보니, 플레이 스토어에서 ‘수노(suno)'를 검색해 설치하고, 전화번호로 간단하게 로그인하면 바로 노래를 만들 수 있었습니다. 70세 어머니의 생일 잔치를 위해 노래를 만들어 드렸더니, 정말 좋아하시더라고요. 친구 생일 선물로 노래를 만들어 보내는 것이 유행일 정도로, AI로 노래를 만드는 것은 쉽고 재미있는 성공 경험이 될 수 있습니다.

AI는 가사와 스타일을 붙여 노래를 만들 수도 있고, 1만 원 정도의 비용으로 한 달에 100곡까지 만들 수 있습니다. 이처럼 AI를 통해 쉽고 재미있는 경험을 해보면, AI가 더 이상 낯설고 어려운 존재가 아니라 우리 삶과 사업에 도움이 되는 유용한 도구라는 것을 깨닫게 될 것입니다.

시니어 맞춤형 AI 교육의 중요성

특히 시니어 사장님들을 위한 AI 교육은 눈높이에 맞춰 진행하는 것이 중요합니다. "봉고랑 마이마이 아시나요?"처럼 친숙한 비유로 시작하거나, AI 종류를 퀴즈로 내고 기프티콘을 주는 등 쉽고 재미있게 접근하는 방법이 효과적입니다.

또한, AI 용어를 한글로 바꿔 설명하거나, 우리가 당연히 알 거라고 생각하는 것을 모르는 경우가 많다는 점을 인지하고 더 친절하게 설명해 주어야 합니다. 스마트폰으로 할 수 있는 쉬운 것부터 시작하여, AI를 로그인하고 경험하게만 해주면 됩니다.

AI, 미래를 위한 필수 투자

이제 AI는 우리 삶의 문명이자 필수적인 요소가 되었습니다. 스마트폰을 안 쓰는 사람이 없듯이, 인공지능을 안 쓰는 사람이 없는 시대가 오고 있어요. 혼자 아날로그를 고집하며 거부하려 해도, 결국 키오스크에서 결제하고 AI의 도움을 받게 될 것입니다.

AI는 여러분의 영업을 방해하는 사람이 아니라, 좋은 마케터이자 팀원, 그리고 내부 팀장처럼 여러분의 사업을 크게 도와줄 수 있는 존재입니다. 한 달에 2만 5천 원 정도의 적은 비용을 투자하여 AI를 활용하는 것은, 우리 가게의 미래를 위한 현명한 투자라고 할 수 있습니다.

지금 바로 AI를 활용하여 우리 가게의 마케팅을 업그레이드하고, 더 많은 고객을 만나보세요!